常見問題 (FAQ)
關於我們的茶
Q: 我們的茶是日本製造的嗎？
A: 是的，100% 在日本種植。我們根據季節與品質，從全國頂級產茶區嚴選最優質的茶葉。這些精選茶葉隨後會在以傳統高級茶聞名的京都和束町進行專業加工與包裝，再將最新鮮的茶葉送到您手中。
Q: 這些茶是有機的嗎？
A: 我們嚴格挑選 100% 無農藥栽培的茶葉。您可以安心享用，因為這些茶葉都是藉由大自然的力量安全培育而成的。
Q: 我可以選擇每個月收到的茶（煎茶或焙茶）嗎？
A: 為了提供您最完美的體驗，我們採用「茶師精選 (Tea Master's Choice)」的方式。雖然您無法自行選擇茶葉，但我們的專業茶師每個月都會根據最佳時令與品質，為您手工挑選最頂級的煎茶或焙茶。請期待每個月為您送達的驚喜！
Q: 我不知道如何沖泡日本茶或抹茶。我需要特殊的器具嗎？
A: 我們為您準備了專屬的「沖泡指南 (Brewing Guide)」，即使是初學者也能輕鬆享受泡茶的樂趣。我們也會介紹如何使用家中的日常用品來輕鬆泡茶，無需準備傳統的茶具。請點擊 [這裡] 查看我們的指南。
Q: 每個月的訂閱盒可以沖泡多少杯茶？
A: 30克的頂級抹茶約可沖泡 15–30 杯，而60克的散葉茶（煎茶或焙茶）約可沖泡 15–20 杯。這個份量剛好能讓您在一個月中，每天享受 1–2 次放鬆的品茶時光。
Q: 茶葉可以保存多久？我該如何保存？
A: 保存期限取決於茶的種類：
・抹茶與煎茶（未開封）：製造日期起 1 年內為最佳賞味期。
・焙茶（未開封）：製造日期起 2 年內為最佳賞味期。
日本茶的關鍵在於新鮮度。開封後，請將茶葉存放在避開高溫多濕的陰涼處（或冰箱中），並為了維持最佳風味，請在 2 個月內享用完畢。
Q: Which countries do you sell to?
A: We currently ship to the United States, Canada, Australia, New Zealand, South Korea, Hong Kong, Singapore, the Philippines, and Malaysia. We are planning to expand our shipping destinations to more countries in the future.
運送與付款
Q: 我的訂單什麼時候會出貨？
A: 您的首筆訂單將在購買後次月的 15 日左右出貨。之後的訂閱盒也會在每個月的 15 日左右寄出。出貨後，根據您所在的地點，通常需要約 7-14 天的配送時間。
Q: 運費是多少？
A: 運費會因您的國家與地區而異。您可以在結帳時輸入您的郵遞區號和收件地址，以查看準確的運費。
Q: 我需要額外支付關稅嗎？
A: 不需要，您的付款已包含關稅，因此在貨物送達時您無需支付任何額外費用。在極少數情況下，如果物流公司錯誤地向您收取了關稅，請透過我們的聯絡表單將收據照片發送給我們，我們將會迅速為您退還該筆金額。
取消與退貨
Q: 我該如何取消訂閱？
A: 在您的第二次訂單之後，您可以隨時取消訂閱。為避免下個月的扣款與出貨，請在當月最後一天的前一天（日本標準時間 JST）完成取消手續。請注意，首月的初始訂單一經確認即無法取消。
Q: 我可以跳過某一次的配送嗎？
A: 當然可以！如果您手邊還有未喝完的茶，您可以隨時透過您的帳戶頁面，輕鬆選擇跳過下個月的配送。